面对“互联网+”,面对创业和创新的浪潮,一系列变革接踵而至,不论我们准备好了,还是猝不及防。于是,在变革中提升“心理韧性”,这一主题吸引了众多创业者、管理者、和专业人士。6月26日下午,在第十二届中关村人才论坛上,“心理资本委员会”主席曹宇红、副主席郑荣与参与者一起,深入而细腻地体验着变革中的心理韧性,探寻着如何转化自己和团队的心理能量。
感受,把人性放在第一位
在变革中,你会有怎样的感受?
焦虑、冷漠、恐惧、兴奋,人们提出了这四种典型的心态。在角色扮演中,人们顺着每一种感受“走下去”——冷漠是在说:做什么都没用,变革过一阵子肯定会失败;这事和我关系不大,我瞧着就是了;你们自以为是,根本就是“纸上谈兵”……冷漠背后的期待居然有:我希望事情能做好,我希望自己能有独特的贡献,我希望你们能听听我的经验……走到更深,归属感和认可居然是“冷漠”背后的渴望。
接下去,我们继续探寻焦虑、兴奋、恐惧,一些类似的渴望慢慢浮现出来:安全感、归属感、价值(个人的和社会的)。原来,每一种感受的背后都有如此丰富的信息:被看到、被听到、被懂得,“感受”的能量就从湍流、寒流转变成了暖流。当心理动力从“看不见”到“看见”时——人心稳定了、理解和信任增强了,人们更主动地迈向变革,尽管还会面对众多未知与混乱。
领导变革成功的关键因素之一就是:把人性放在第一位。变革专家约翰-科特教授指出,成功的变革模式是:目睹 - 感受 - 变革,而非“分析 – 思考 – 变革”。感受,是我们探知人性的重要因素。
愿景,在航行中看到“灯塔”
开发新的APP产品、提升客户满意度、增强对终端客户的影响力、整合跨领域的团队……我们在变革中确定了一系列目标,可衡量、可执行、有时间性。
只是,在这些硬邦邦、凉冰冰的目标背后,未来会是怎样一副美好的画面?透过这些目标,我们要实现怎样一种情怀?我在航行中清楚远方的“灯塔”吗?与我同行、奋斗的伙伴,他们也能看到那座“灯塔”吗?
记得4年前,我和三十几位学友跟随约翰-贝曼老师深造萨提亚模式时,一开始,我们只是追求在专业上更上一层楼。在最近两年中,当贝曼老师与我们不断碰撞、分享、展望那个美好的愿景时:为6500万中国人更加幸福、健康、成功。慢慢地,我发现:我的视野和心胸不同了,我和学友们的关系不同了,我和这个社会的互动也发生了改变:少了一些焦虑和抱怨,多了一些接纳和感恩。那座在远方熠熠生辉的“灯塔”,让我、我们,在航行中更加灵活、坚韧,更有幸福感…..
混乱,是变革中的必然阶段
当面临混乱时——
我是指责自己:没做好,没尽力,没有更强的掌控力?
还是指责他人:你们太习惯于安逸,太离心离德,太没有责任感?
还是怀疑事态:这个方向对吗?是否值得?如何应对这些混乱、冲突?
还是,我坚信:在变革中,混乱是必然要经历的一个阶段。我们会在混乱中了解彼此、增强韧性。我们能从混乱中学到一些新的,放下一些旧的……每一次面临混乱,说明我又在成长了。
在混乱中,人们会冒出来:不喜欢、不理解、不信任。
那么,看一看:
我真正在意的是什么?我如何定位自己,去获得自己在意的?
我如何表达期待——对自己、对他人?我是否真地明白“别人对我的期待”?
我是否能在“渴望”的层面,首先信任自己,然后信任他人,迈出信任的第一步,勇于探寻“什么阻碍了我们的信任”、“我们怎样才能更加信任”、“如果有差异,能否尝试着先往前走一走”?
有朋友说得很好,心理韧性就是“压弹”——在压力、冲突和失败中能够“弹回来”。在心理资本中,韧性被定义为:复原力 + 创新力,既在挫折中复原,也在顺境中不断学习、更新。如此说来,韧性不仅是苦涩的,也蛮甜蜜的。
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