客户关系管理——直销软件行业客户关系管理
时间:2011-12-01 00:00 点击:次
我们想方设法地让客户满意，做了许多努力，可是还有这么多不如意的地方…
客户是企业生存、发展、永续的一切，作为软件行业这样一个服务性行业来讲，客户关系更是至关重要，如何管理客户？持续把握客户关系就成为软件企业发展的基石。
在以人为本的时代，客户关系对企业发展的重要意义不言自明，但实践中如何把握和运用客户关系的发展规律，管理好客户关系仍是许多管理者面对的棘手难题。
客户满意究竟是什么呢？我们最应该做些什么呢？
为探讨企业界普遍关注的这些客户关系管理实务，特别邀请企业实战经验丰富的资深培训师，为我们找到解决“客户关系管理”的关键通道，亲身体验，实际研讨，你的投入，建言和辩析，更能增进本会会员在此领域的成长发展。
2011年12月7日（星期三）14：00-17:00
翠宫饭店 明政厅
特邀培训师：李 琨 先生
主 持 人：佟 静 女士
我们总是想办法让用户忠诚，从而让用户持续购买及使用我们的产品……
Ø 客户信息我们都无法保障正确，又如何去保障客户忠诚
Ø 客户提出的需求真的无法满足，怎么对客户说呢？
Ø 软件客户关系的核心是什么？
Ø 软件企业客户关系该如何管理？不同产品不同管理方式？不同客户不同管理方式？
目标听众：
成长型企业负责人、企业各级主管、新任经理、项目经理、销售经理、销售主管、后备经理等
培训费：
会 员：免费（甲类会员人数不限，乙类会员限3人/次）
非会员：300元/人次
特邀培训师简介: 李 琨 先生
现任广联达软件股份有限公司销售服务事业部市场总监。广联达公司成立于1998年，2010年5月成功上市。1998年加入广联达，在公司一线市场工作13年。作为公司的用户，加入公司，从一线销售工作开始做起，历任广东、云南分公司经理、西南、南方区域经理，在任职经理期间，带领团队创造了公司一线市场多个第一，是公司少有的金牌优秀经理。
主持人简介: 佟 静 女士
佟静女士，现从事中国高端IT培训领域，任职于加拿大达内科技（中国）公司 人力资源副总监，现任北京中关村IT专业人士协会培训委员会委员。
她热衷于人力资源及IT学员职业指导，在IT人才培养选拔、职业指导方面积累了丰富的经验，擅长讲课程《完美简历，更多机会》、《面试决定薪资》《打造职业心态》。
报名联系：
联系人：董效芬
电话：62563533 邮箱:zitpa@zitpa.org， http://www.zitpa.org，
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