面对千变万化商业世界,面对快节奏的工作,应该如何应对接踵而至的各种问题?这已经成为一个优秀企业人所必须具备的能力。目前判断人才的标准,已经不再是生产了多少产品,而是解决了多少问题。本课程旨在帮助学员提升分析问题和解决问题的能力,进而提升整个组织的能力和效率。
本课程的内容结合了问题分析与解决理论、商业规律和企业的日常工作实践,将案例和故事融于理论之中。帮助学员提升对问题的处理和解决能力,并获得能够在工作中应用的解决问题的工具方法。
课程内容:
一、 引言:
1.心智与思维 2.流程思维的五个部分
二、解决问题四步法——定义问题篇
1.找到问题 2.分析问题 3.重点问题 4.描述问题
三、解决问题四步法——分析原因篇
1.罗列所有原因 2.找出重要原因
四、解决问题四步法——制定方案篇
1.制定决策 2.制定行动计划
五、解决问题四步法——执行篇
1.实施 2.跟踪 3.控制
目标听众:
各层级经理人、各业务管理人员、中基层员工
培训费:
会 员:免费(甲类会员人数不限,乙类会员限3人/次)
非会员: 300元/人次
特邀培训师简介: 王万洋 先生 |
|
|
王万洋,曾任国内著名人力资源咨询公司 --华夏基石管理咨询公司人力资源高级咨询师,深圳问鼎资讯-- 项目经理等职务,长期致力于企业员工培训、人力资源发展等方面的研究。 先后为数十家企业提供企业自主管理培训体系建设、内训师选拔培养及认证、课程体系、学习地图等咨询与培训工作、对班组建设与班组管理有深入的研究、对电信行业的班组建设尤为理解深刻,包括营业厅现场管理、营业厅班组长能力提升、营业厅主动营销等方面有长期的服务经验。 |
北京师范大学教育心理学在职研究生,中国海洋大学项目管理工程硕士,CC公益培训学院(www.chinacccc.com )创始人,现任国内某上市公司人力资源经理,北京中关村IT专业人士协会培训委员会执行委员。 拥有近10年的人力资源管理工作经验,熟悉IT行业人才市场供需状态及成长型IT企业人力资源管理,对人事管理中的国家相关政策、行政法规较为熟悉。擅长成长型企业的员工招聘、人才发展、企业文化建设等工作。在企业人才培养与发展、企业文化建设等方面积累了较丰富的实战经验。 |
高绩效经理系列课程将协助成长中的中小企业
快速打造自己高绩效经理队伍
《高绩效经理》以帮助企业培育新任经理为目标,是北京中关村IT专业人士协会(Zitpa)2009年全新推出的品牌活动,今后将每年按时举办。《高绩效经理》将在历年会员培训基础上,通过传授经理人自我管理、管理员工、解决问题、运营团队、处理客户关系等五个关键技能,2009年内至少举办两轮认证培训,帮助成长型企业培育出一大批高绩效的中高层管理骨干。
课程名称 |
内容描述 |
培训时间 |
《角色定位》 |
树立明确的经理人角色意识和认知,加速完成管理者角色转换。 |
2月 |
《问题解决与技巧》 |
帮助管理者发现问题症结,选择和应用解决问题的策略和工具。 |
4月 |
《员工辅导与激励》 |
学习辅导、激励员工的步骤和方法,突破绩效执行瓶颈,创造性地解决问题,激发员工的干劲。 |
7月 |
《团队经营技巧》 |
学习团队发展的四个阶段,树立团队良好的外在形象,拓展与其它团队间的关系,营造团队内自发的工作氛围。 |
8月 |
《客户关系管理》 |
认识客户关系管理的重要性,掌握处理客户关系的要点,真正做到通过客户使企业受益。 |
10月 |
北京中关村IT专业人士协会(ZITPA):
北京中关村IT专业人士协会(Beijing Zhongguancun IT Professionals Association, ZITPA)经北京市民政局社团办批准登记注册,于
协会的宗旨是服务会员,团结和联络信息技术领域的企业和专业人士,促进会员之间、会员与政府以及与其它专业组织之间的交流与合作,维护企业正常生态环境,维护IT专业人士的合法权益,促进中
关村科技园区乃至整个北京地区IT产业的发展。协会设CEO、培训、项目管理、人力资源等专业委员会。
协会实行会员制。凡从事IT领域及其相关领域工作的企业和个人,均可申请经批准后成为协会的会员。
协会为会员提供了多种交流平台:CEO沙龙、培训研讨、年度论坛、网站、《IT专业人士通讯》等,定期开展各种活动。会员可以根据自己的需要选择参加有关活动,在参与中拓宽专业视野,施展个人才华,扩大人际网络。协会还可协助会员企业推荐产品、开展市场调研与政策研究、推荐急需专业人才;组织会员参观、参展、考察、调研以及和相关政府部门对话交流等竭力为会员服务、一切为了会员的利益是本协会的最高准则。
报名联系:
学员需要一定的背景支持。只有符合条件者方可参加培训。组织者有权决定申请者是否可以参加。
请预先填写表格,提交申请(非会员恕不接受现场注册)。批准后提前交费。
联系:
电话:62563533/6177 传真: 62563533 邮箱: zitpa@zitpa.org, http://www.zitpa.org,
姓名 |
|
公司名称 |
|
职务 |
|
公司地址/邮编 |
|
电话 |
|
传 真 |
|
email |
|
会员否(√) |
是 □ 否 □ |
微信:18515836767
电话:010-62563533
邮箱:zta@zta.org.cn
邮编:110108
地址:北京中关村大街18号科贸大厦B座942室(中关村站C口)