6月24日,《高绩效经理》系列课程的第五课——“卓越的客户关系管理”培训如期举办。与北京的天气一样,海淀企业培训中心的第一教室里也迎来了一个“高温天气”。此次培训的主讲老师是天地英才教育科技有限公司总裁、双体实训策划人、北京中关村IT专业人士协会执行副理事长王钧先生;主持人为北京启明星辰信息技术股份有限公司高级咨询顾问、中关村IT专业人士协会培训委员会委员、人力资源委员会委员李转琴女士。
在以人为本的时代,客户关系对企业发展的重要意义不言自明,但实践中如何把握和运用客户关系的发展规律,管理好客户关系仍是许多管理者面对的棘手难题。针对这一问题,王钧老师以他丰富的企业实战经验与在场学员进行了交流,为大家上了生动而又珍贵的一课。王钧老师幽默诙谐的讲课风格使大家在轻松之中对客户关系有了新的认识,并通过案例分析使学员对课堂上所讲的沟通技巧、客户把握度、危机公关等课程重点有了较好的理解。
来自神州数码、华旗资讯、英创信诚、汉铭信通、天极传媒等20多家企业的近50位代表参加了此次活动。3个半小时的培训活动给学员留下了深刻的印象,大家对此次活动做出了高度的评价。