2017年8月11日,北京牡丹集团电子有限责任公司委托中关村人才协会为企业员工进行了名为“职场360度高效沟通”的职业培训,本次培训特别邀请了管理技能和领导力的提升专家,英国克兰菲尔德大学MBA硕士,美国波士顿大学商学院MBA案例研究中心高级研究员,AD领导力研究院课程总监秦浩洋老师,就其对于领导与下级在职场中如何有效沟通的研究方法在本次培训中进行了分享。此次培训共有60人左右参加,通过分组学习讨论的方式,学员们更好地调动了学习积极性,与授课老师进行了更充分的互动,学员的学习参与度和热情空前高涨。
秦老师就企业中的上下级沟通方式方法进行了专业分类,让领导和员工利用这个分类来检查在工作上的沟通是否有效。课堂伊始,秦老师布置了几个问题让学员们在课堂中不断思考如何将学习内容与实际工作经验相结合,而课堂中安排的活动则能够更好地帮助学员们理解课堂中所讲授的知识,让学员们更好地了解应该如何将沟通的效率最大化。为了让学员能够将学到的方法用于实践,秦老师安排了情景模拟,让学员用学到的沟通技巧解决模拟情境下遇到的问题,秦老师在每一组模拟结束后做出相应的点评和建议。秦老师还安排了一个趣味性游戏——青蛙过河,学员们用所学的沟通方法游戏最有效率的解决方法,最终相互配合,默契地完成了这个游戏。秦老师通过情景模拟和游戏的方式,让学员在轻松的氛围中将高效沟通的方式方法加深了印象并更好地理解这些方法在工作中的实践应用。
在培训的最后,秦老师将当天所教授的内容和学员们进行了复习,加深记忆。通过这次培训,学员学到了很多工作中沟通有效的方式和方法,在未来职场中,无论是上级还是下级,学员们一致认为秦老师传授的方法和知识能够为今后的职场生涯提供极大的帮助。
学员反馈:“通过这次培训,我认为我的沟通方式需要改进,要善于在工作中沟通倾听以及表达自己的想法,以及对工作能力的认知,需要不断提升自身工作水平,讲师清楚地让大家了解到了团队合作的重要性”,“这次培训提供了看待员工发展阶段的新视角,学到了很多有效的上下级之间的沟通方式,并且在互动和游戏中提升了学习效果”,“这次培训让我们能够学习到自身在职场中处于什么样的阶段,用理论知识进行划分,而且在今后工作中在于别人沟通之前学会用这次培训中学到的理论进行客观评价,再进而采用不同的沟通方式来沟通”。
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