【课程学时】一天
【培训对象】中层管理人员
【培训收益】
认识管理者发生的角色转换；
认清自身在管理岗位所承担的管理职责；
提升自身职业素养，为下属起到表率作用；
认清自身管理素质提升方向。
【课程大纲】
1. 职业思维训练
作为下属的职业经理
作为下属的角色－－职务代理人
作为下属的四项职业准则
作为下属职业经理常见的角色错位
作为同事的职业经理
职业经理之间是内部客户关系
内部客户原则的要点
作为上司的职业经理
角色转变：领头羊 vs 牧羊人
经理人角色的七大变化
案例研讨：特殊请求
2. 职业态度训练
责任担当
责任与企业文化
案例：一次没有结果的销售会议
责任感的定义
案例：一颗螺丝帽
研讨：为什么要承担责任
研讨：如何打造优秀的责任文化
积极主动
何谓“积极主动“？
案例：任务的最佳完成期
案例：比让客户满意更高的境界
乐观心态
情绪的影响
情绪化解的 ABC法则
案例：钱小样儿卖房
平常心修炼
3. 管理者的定位
管理是什么？
视频：修女也疯狂
管理者的六项管理职能
人的认知
人的素质三层次
人性的法则
管理的三种境界
人治
法治
文化管理
【授课讲师】
陈云青，北京大学、清华大学特聘培训师； HR Bar（国内知名民间人力资源专业人士实名俱乐部）发起人。
职业经验：历任汇众益智、汉铭信通、东方通人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。
品牌建设：在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。
擅长课程： 《职业素养与阳光心态》、《沟通技巧与沟通艺术》、《九型人格及其在职场中的应用》、 《中层管理意识及管理技能提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。
授课风格： 具亲和力，互动性强、课堂气氛活跃，在实战经验基础上，注重双向沟通，培训内容与学员实际结合紧密，突出实效。
培训客户：中国移动、中国电信、中国联通、工商银行、农业银行、浦发银行、南方电网、中粮、伊利、蒙牛、阿里巴巴、联想、神州数码、丝宝日化、相宜本草、苏宁电器、阳光保险、……
