课程介绍:
健康工作关系的基础是有效的沟通。然而尽管这是个基本的概念,我们还是常常发现即使最简单的事情也会很难传达。现在来看外包,这门学科涉及地域偏远,文化差异,语言和信息共享的方式以及沟通的差距会进一步扩大。有一些人可能会说世界是平的,但是当说到在我们所想传达的东西和沟通后我们所理解的东西之间存在的差异时,世界当然就不是平的了。
公开研讨会将向与会人员介绍外包商与客户两方面的沟通、管理沟通和技术沟通的区别,可以使用的各种形式、还有一些关于哪些地方会使良好的沟通发生转变的实例。
本次会议将涉及以下主题和问题,让与会者对在全球外包环境下的沟通有一个基本的理解,并能正确评价和重视它:
本地沟通的自我评估
差别…
内部文化(当地)沟通
管理与技术沟通
外包供应商与客户之间的沟通
沟通方式中机会的差距
在外包中把沟通作为一个竞争优势
讲师介绍:
Jerry E. Durant是国际外包研究管理院的总经理。他在信息技术领域已经工作超过30年了,在这期间他曾经工作和代表过的许多世界级的知名企业,包括AT&T,Bell Laboratories,SAS Data Denmark, Ericsson Telecom, Honk Kong Telephone, British Telecom, EG&G, British Telecom, World Bank, AETNA Insurance, Bank of America, Rockwell Automation, Huawei Technologies, Microsoft, Boeing, Puritan Bennett, Eli Lilly, Glaxo, Unisys and Hewlett-Packard等等。
Jerry的工作涉及软件交付的验证与确认,外包/离岸便利化, ERP项目实施风险控制和信息安全服务。在这些领域,certellus拥有超过45位资深专家,在中国、埃及和乌克兰还有合作的离岸供应商。自1988年以来,他就为世界顶级公司提供履约便利和咨询服务,包括Shell Oil & Exploration,BP,Lilly,Goodyear Tire and Kübler。组建Certellus有限公司之前,Jerry曾经担任高级技术管理人员(部门总监)和软件质量工程部门的主管。
Jerry编写了非常实用的测试工具手册,由SingleSource公司出版发行,并且还撰写了第一份培训计划,题为"测试自动化专题讨论会™"(由软件质量工程部提供)。他已经为全球超过2000个技术人员和专家进行了大量的公开和企业级的培训。参加者曾用实用,适用和有效来形容自己的培训经验。杰里还曾密切参与使用和验证商业数据库,并帮助许多公司扩大对该商业数据库的实际应用。该项目包括从SAP, PeopleSoft, LotusNotes, SPSS & SAS 统计系统中共享数据,并利用一个广泛使用的商用数据库(e.g. SQL, Oracle, DB2, IMS, and Adabas)进行推广。
Jerry获得了NH研究生院的计算机科学硕士学位,NH大学的管理学学士学位,Hesser大学的会计学A.S。此外,他还因为其在IT领域的大量贡献,位列在国际 “Who’s Who” 信息技术名人榜和全球企业家名人榜。
费用:免费
时间:2008年1月27日 10:00—11:40
地点:北京市海淀区北四环中路238号柏彦大厦301会议室
报名联系:
电话:6256 3533 传真:6256 3533