Jerry E. Durant,
主席 & 创始人(发起人)
国际外包管理研究院国际总部(美国)
日期: 12月16日(周日)
时间: 03:00PM – 05:00PM
地点:北京市海淀区东北旺西路8号 中关村软件园9号楼国际软件一层金牛座会议室
费用: 会员免费、非会员300元/人
报名方式: 电话: 8256 3533
研讨会概述:
随着科技进步的速度和市场竞争的节奏日益加快,成本节约措施和集中优势业务以实现快速变化的重要性日益增长,许多机构开始追崇外包这种有吸引力的解决方案。但是,很多机构却表现不佳,不能按外包业务的预期目标完成,造成严重的价值漏损。
从1987年开始,Jerry及其咨询公司Certellus应邀评估了世界范围许多的外包服务提供商。他首先应“壳牌石油”(Shell Oil)的要求,在世界范围帮助寻找符合其要求的接包企业。许多企业参与并接受了Jerry的评估。经过客户,Jerry及服务提供商的一致努力,最终成功的完成了项目。此后,Jerry又在类似的外包管理服务上帮助了许多其他的世界级企业,如Unilever, Eli Lilly, British Petroleum, Ericsson Telecom, SABIC, Siemens 等超过50家的企业,并取得了很好的成效。
本次讲座中,Jerry将与我们分享他20多年全球外包管理项目的丰富经验,并通过案例来讨论如何促进企业在“平面的世界”中去应对外包市场的挑战。他将跟我们分享如何使外包商(发包方)从激烈的世界范围的竞争中脱颖而出;如何去深入了解潜在客户的价值,敏锐察觉外包行业里不断变化的状况。由此,进一步探讨一些核心外包原则,市场区分以及如何保持对变化的洞察力。
演讲中将部分涉及到外包上的业务操作、服务交付、市场及销售推广、如何开发并反映接包方存在的某种核心价值,该价值是独特的,并直接帮助输出物的交付。
研讨会目标:
世界范围的客户都面临着同样的挑战:如何低成本、可靠地选择能够交付可信赖产品和服务的接包合作伙伴而很多典型的现象是接包方都趋向于模仿其它市场竞争者,这是一个危险的现象。所以,本讲座和接下来的系列课程的目标是提供各种各样的方法,帮助接包方用独特和诚实的方式在发包方心中形成深刻的印象。
主题议程:
接包方的品牌促进
用可见的案例证明自己的外包竞争力
如何提供优秀的服务
项目交付驱动
要点:
在你的影响范围内控制
提升客户(发包方)对外包项目的可见性
建立客户的信任关系
保持活跃的提问和指导
例外的沟通
听课对象:
发包方企业:理解如何采用规范的外包管理系统达到服务外包的真实目的
接包方:理解如何适应发包方外包管理系统的要求
学院研究者:获得实践者的案例、学习世界级专家的经验;发现外包管理研究的热点
简介:
国际资格证书:CSTE, CSQA, CSP, CISA, CICS
Mr. Durant是世界最大的软件质量组织QAI的高级讲师,也是外包行业知名的咨询服务公司Certellus的总经理。组建Certellus有限公司之前,他曾经担任AT&T信息系统有限公司的高级技术管理人员(部门总监)。在他贡献卓越的30多年的信息技术工作经验中,他曾经工作和代表过的许多世界级的知名企业,包括:AT&T, Bell Laboratories, SAS Data Denmark, Ericsson Telecom, British Telecom, EG&G, British Telecom, World Bank, AETNA Insurance, Bank of America, Rockwell Automation, Microsoft, Boeing, Puritan Bennett, Eli Lilly, Glaxo, Unisys and Hewlett-Packard 等等。
作为Certellus公司的总经理和资深软件工程专家,他为全球大量的客户提供了软件外包管理技术、软件的确认和验证、ERP项目实施风险控制、信息安全等咨询服务。迄今为止,他已经为全球超过2000个技术人员和专家进行了大量的公开和企业级的培训。
Mr. Durant编写了非常实用的测试工具手册,由SingleSource公司出版发行;他还被邀请进入全球商用数据财富库的确认和验证核心工作,以帮助大量的企业扩展对该商用数据库的应用。该项目包括从SAP, PeopleSoft, LotusNotes, SPSS & SAS 统计系统中共享数据,并利用一个广泛使用的商用数据库(e.g. SQL, Oracle, DB2, IMS, and Adabas)进行推广。在这个全球领先的领域中,Mr. Durant与Entellus建立了长期的合作关系。
作为IIOM的发起人之一,Mr. Durant除了在整理已经在全球150多家企业广泛采用的“GSC外包竞争力模型”上做出的巨大贡献,还利用其在产业界的广泛的知名度邀请了大量的世界级专家进入IIOM的管理委员会和专家团,为提升世界范围的外包管理能力共同努力。
Mr. Durant获得了NH研究生院的计算机科学硕士学位,NH大学的管理学学士学位,Hesser大学的会计学A.S。此外,他还因为其在IT领域的大量贡献,位列在国际 “Who’s Who” 信息技术名人榜和全球企业家名人榜。
技能和专业领域:
软件工程(尤其是外包软件工程),敏捷方法教练,软件测试技术,外包环境的Inspection(正规检视),ERP咨询,软件过程的审计和评估,项目管理,软件开发教练,会议讲师,咨询。