《高效管理者的核心五任务》
苏进
领导力发展教练
盖洛普咨询公司(Gallup)是全球著名的商业市场研究和咨询服务机构，该公司在25年的时间里，调查了几十个行业的数百家公司，访谈了100多万名员工、8万名经理人，旨在寻找优秀经理人和卓越团队的共同点。最终他们的结论集中在12个纬度上，也就是12个问题上。从这12个问题中，我们可以看到管理者的核心五项任务就是：选择人、要求人、激励人、辅导人和评估人。
而作为一个高效的管理者，还必须做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和价值观，树立正确的方向。因此，本课程的逻辑图如下：
本课程将集中在管理者日常工作中所面临的五项核心任务上，从角色定位讲起，重点讲述选择人、要求人、激励人、辅导人、评估人五大核心任务，提升各级管理者的带队能力、人才培养能力，以及领导力和影响力。
2天（14小时）
本课程将透过测评、游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在人员日常管理技提升、塑造影响力方面学习到最实用的技巧，掌握大量的实用的管理工具，提升自己的管理能力，并最终提升公司的管理效益。
Ø 了解到管理和领导的区别，学会左手管理右手领导
Ø 厘清出管理者的角色和定位
Ø 清晰Q12管理环境测评的重要性
Ø 通过行为风格测评，了解自己的风格类型，掌握和不同类型风格人员沟通和协作的关键点
Ø 掌握分派工作、授权的步骤以及有效反馈的流程
Ø 学会情境领导，掌握在下属处于不同情境下的辅导技术
Ø 学习并掌握最适用的教练工具
Ø 通过测评了解自己的激励DNA，掌握对不同风格类型人员的激励方式
Ø 学会对不同类型人员的绩效评估方法，并制定绩效发展方案
第一部分：厘清角色定好位-管理者的致胜之本
Ø 视频：《修女也疯狂》
Ø 什么是管理
Ø 管理者的价值观
Ø 管理者的基本能力要求
Ø 团队管理者的四个角色
Ø 塑造令人振奋的愿景
Ø 建立共同的价值观和信赖的文化
Ø 赢得信任的技巧
Ø 盖洛普Q12对经理人的要求
第二部分：选择人－知己知彼，因材适用
Ø 什么是行为风格
Ø 行为风格的四种类型
Ø 测试：了解自己的沟通风格
Ø 各型风格人的优缺点及因应之道
Ø 信任的四大要素
Ø 不同风格的人建立信任的能力
Ø 不同风格人的基本需要
Ø 不同风格人的工作宣言
Ø 不同风格人的领导风格
Ø 经理人获得成功的关键
Ø 团队中的角色如何配置
Ø 如何领导不同风格的下属
第三部分：要求人-界定结果 因人委派
一、分派工作及授权
Ø 游戏：按A和B说的做
Ø 向上承接任务的方法
Ø 如何进行有效委派
Ø 任务委派的五步骤与方法
Ø 明确步骤与方法的要点
Ø 授权的定义
Ø 授权的好处
Ø 授权的时机
Ø 不能授权的工作
Ø 授权程度模型
Ø 有效授权对话五步骤
Ø 练习：进行一次授权对话
Ø 分派后的工作跟进
二、 有效反馈
Ø 为什么有效反馈是一门重要的技能
Ø 什么是好的有效反馈
Ø 识别反馈机会
Ø 有效反馈的五步骤
Ø 练习：识别反馈中存在的问题
一、学会在不同情境中的领导艺术
Ø 建立培育部属的正确观念
Ø 员工发展四个阶段的表现和特点
Ø 员工在不同发展阶段的需求
Ø 四种领导风格/型态
Ø 管理者在员工辅导中的任务
Ø 下属对领导者风格的感受
Ø 情景测试：领导风格的类型
二、成为教练型领导
Ø 你有成为教练的潜质吗
Ø 什么是教练
Ø 教练的原理
Ø 教练的四个原则
Ø 成为教练的条件
Ø 教练与领导、经理的区别
Ø 为什么企业教练如此有效
Ø 指导和教练的区别
Ø 教练工具： GROW教练模型
Ø 教练工具练习
第五部分：激励人－下属意愿提升之道
Ø 员工士气低落的主要原因
Ø 什么是激励
Ø 激励的原理
Ø 激励的类型－三种分类六大手段
Ø 讨论：不同风格人员的动机和需求
Ø 游戏/录像：赞美的力量
Ø 激励和赞赏的益处
Ø 经理人为什么较少激励和赞赏员工
Ø 积极性激励的3A技术
Ø 发展性激励的3D技术
Ø 脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法
Ø 案例：其它公司的激励方法
Ø 当面赞赏员工的步骤
Ø 经理激励部属的注意事项
Ø 赞赏与激励员工的十大心法
第六部分：评估人－奠定人才发展之路
Ø 绩效管理的目的和作用
Ø 绩效管理循环的关键过程
Ø 绩效反馈的重要性
Ø 情景模拟：和下属做绩效评估
Ø 经理绩效面谈九步骤
Ø 视频案例：和不同类型的员工如何做绩效面谈
Ø 对业绩不佳、一般和良好者的处理办法
² 美国宇航局4D领导力课程认证培训导师、教练
² 加拿大埃里克森教练学院认证教练
² 领越领导力™认证导师
² 英国Nexus People Solutions亚太区咨询顾问
² 中国人力资源开发研究会特聘专家
² 北京培训联谊会执行副会长
² 深圳清华大学研究院总裁班讲师
² 北京大学企业管理培训中心 总裁班讲师
² 北京理工大学总裁班讲师
² 北京惠智汇才管理咨询有限公司联合创始人
² 紫星信息技术有限公司执行副总裁、联合创始人
² 2年半创业经历、14年中外企业高管经验：曾任央企驻美国公司总经理；世界500强亚欧迪办公（Office Depot）亚太区代理人力资源总监、欧迪办公中国区副总裁、亚商在线副总裁等职
² 多家企业常年管理顾问，高管一对一教练
苏进老师兼具创业经营、人力资源高管、企业综合运营高管等复合型资深管理者背景，授课具有鲜明特点：
² 基于业务视角和专业职能视角的价值贡献
² 基于专业理论与中外企业实操管理经验
² 基于对创业型企业、快速增长性企业的战略管理经验
² 台风稳健，互动性强，以教练式培训的方式，注重培训效果转化和落地
Yahoo!、拜尔公司、亚信公司、北京软件行业促进中心、智联招聘、中星微电子、同
方微电子、威盛电子、中国计算机报、蓝标公关、中视金桥（国际）广告有限公司、香港泛华集团大华传媒有限公司、中国国际建设设计公司、国电华北电力公司、河南电力公司、中国移动通信总公司、信产部电信研究院、中石化干部管理学院、首都机场贵宾服务公司、太平人寿、崇文新世界地产集团、突破电器、罗格朗电器、中化石油天津有限公司、中国交通投资公司、高德软件、阳光保险、华道数据、世纪高通、普天研究院、中国火箭研究院、新华人寿、达内科技、中国纺织科学研究院、中国农业机械科学研究院、金网络置业、方正宽带、东方通科技、中牧股份、航天五院、长春万科、中化石油、德国博世（Bosch）、北京汽车、博士西门子家电、当当网、中国先锋金融集团、中国航空器材集团、中国通信服务浙江分公司、NEC、中国电子科技集团、鄂尔多斯服装、中青旅、法国威立雅水务、国家电力新疆公司、中国电信、美国卡特彼勒等
著作及视频
² 《人员选拔与聘用管理》（人大出版社2007年5月出版）
² 《法学专业大学生职业发展与就业指导》（高等教育出版社2008年10月出版）
² 视频U盘：《绩效引力－－精准五步量化绩效管理》（易中科技，2014年4月发行）
