【课程学时】两天
【培训对象】中层管理人员
【课程收益】
 让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧；
 提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧；
 让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；
 提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。
【培训方式】案例、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。
【课程大纲】
视频演示：管理是什么？
1. 部门主管/经理的人力资源管理责任
 管理者的人力资源职责
 管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！
2. 选择合适的人组建高绩效团队
 人才甄选
 甄选的重要性
 管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！
 甄选法则
 甄选的角色分工
 甄选的“门槛”
 面试中的“STAR”
 关键胜任能力考察
 招聘中的十五个误区
 招聘的四种境界
3. 员工训练――管理者的育人之道
 员工训练
 案例：训练才能有素
 探讨：训练的需求从何而来
 训练的依据是什么
 组织学习体系
 员工发展的辅助体系
 隐性知识推广方法
 “拼像”而非“画像”
 员工辅导
 案例：谁是上级？
 测试：领导者自我行为分析
 员工发展的四个阶段
 阶段需要与对应的领导模式
 视频：锦囊妙计
 情境领导总结
4. 绩效管理和激励－管理者的用人之道
 绩效管理和员工发展规划
 绩效管理的流程
 HR与直线经理的角色分工
 绩效目标的制定
 绩效评估中常见的问题
 绩效面谈的步骤
 员工激励
 激励的九个了解和九个“有数”
 管理者认为下属最需要的行为
 下属实际上最需要的管理行为
 激励地图
 激励的需要
 激励的四个原则
 激励的五个策略
 负激励：指责与指正
 批评的原则
 案例：个性化的激励
5. 人员保留与退出机制
 人员保留
 员工离职的前期征兆
 留人三要素
 退出机制
 案例：心中永远的痛
 案例：离职面谈中的急中生智
 辞退面谈十步法